什麼是ISO/IEC 20000-1:2018 資訊科技服務管理系統
ISO / IEC 20000-1:2018（國際標準化組織 / 國際電工委員會 20000）是服務管理的國際標準。
ISO / IEC 20000 標準的第1部分說明了服務管理系統（SMS）的規範，在第2部分提供了有關 ITSMS 實施的指南。
ISO / IEC 20000-1:2018幫助資訊科技服務供應商，管理服務的設計，轉變，交付和改進，以滿足商定的服務要求。
ISO/IEC 20000-1:2018好處
- 向員工，持份者和客戶展示IT服務的可靠性和質量。
- 讓您的公司在市場上成為更強勁的競爭對手
- 有效地管理IT供應商。
- 令員工責任明確，員工士氣提高
ISO/IEC 20000-1:2018用途?
公司從服務提供商尋求服務，並要求保證將滿足他們的服務要求。
證明其滿足服務需求服務中的設計，過渡，交付和改進能力的服務提供商
與我們的團隊討論如何協助你公司取得ISO/IEC 20000-1:2018認證
優點
節省時間和金錢
無隱藏費用。 在預算和時間內完成。
易於跟進
簡單直接的ISO/IEC 2000-1:2018文件。 需要最少的工作量
精簡訓練
精確的簡報/培訓給客戶，以便快速瀏覽
時間彈性
根據客戶要求安排會議時間表
讚揚及客戶留言
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常見問題
費用取決於公司規模，地點數量，業務性質和運營複雜性。
對於公司（員工人數約為50），平均需要7-9個月。
對於公司（員工人數約100），平均需要9-12個月。
您可以採取以下步驟：
1）ISO20000差距分析
2）建立ISO20000文件
3）參加ISO20000培訓
4）實施ISO20000系統
5）安排內部審核
6）認證機構進行的外部ISO20000審核
有兩個主要費用。
1）由認可的認證機構（例如SGS，Lloyds，BV，BSI..）收取的ISO20000認證費。
2）我們收取的顧問費。
費用取決於公司規模，地點數量，業務性質和運營複雜性
絕對可以。 您可以參加一系列培訓課程，起草文件。…如果您有足夠的時間並掌握ISO20000要求，請與認證機構聯繫。
否。由於利益衝突。 認證機構只能提供ISO20000標准通用培訓，但不能告訴您如何在公司中實施ISO20000系統。
絕對沒錯。 通常，ISO顧問會起草文檔，指導您的公司實施ISO20000系統，直到通過ISO27001認證審核為止。
通常，公司在收到ISO20000證書後，可以使用ISO20000商標在網站，名片和信紙上。