ISO 20000-1 IT 服務管理系統

什麼是ISO/IEC 20000-1:2018 資訊科技服務管理系統

ISO / IEC 20000-1:2018(國際標準化組織 / 國際電工委員會 20000)是服務管理的國際標準。

ISO / IEC 20000 標準的第1部分說明了服務管理系統(SMS)的規範,在第2部分提供了有關 ITSMS 實施的指南。

ISO / IEC 20000-1:2018幫助資訊科技服務供應商,管理服務的設計,轉變,交付和改進,以滿足商定的服務要求。

ISO/IEC 20000-1:2018好處

  • 向員工,持份者和客戶展示IT服務的可靠性和質量。
  • 讓您的公司在市場上成為更強勁的競爭對手
  • 有效地管理IT供應商。
  • 令員工責任明確,員工士氣提高

ISO/IEC 20000-1:2018用途?

  • 公司從服務提供商尋求服務,並要求保證將滿足他們的服務要求。

  • 證明其滿足服務需求服務中的設計,過渡,交付和改進能力的服務提供商

與我們的團隊討論如何協助你公司取得ISO/IEC 20000-1:2018認證

優點

節省時間和金錢​

無隱藏費用。 在預算和時間內完成。

易於跟進

簡單直接的ISO/IEC 2000-1:2018文件。 需要最少的工作量

精簡訓練

精確的簡報/培訓給客戶,以便快速瀏覽

時間彈性

根據客戶要求安排會議時間表

讚揚及客戶留言 ​

部份客戶名單

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常見問題​

費用取決於公司規模,地點數量,業務性質和運營複雜性。

對於公司(員工人數約為50),平均需要7-9個月。
對於公司(員工人數約100),平均需要9-12個月。

您可以採取以下步驟:

1)ISO20000差距分析
2)建立ISO20000文件
3)參加ISO20000培訓
4)實施ISO20000系統
5)安排內部審核
6)認證機構進行的外部ISO20000審核

有兩個主要費用。
1)由認可的認證機構(例如SGS,Lloyds,BV,BSI..)收取的ISO20000認證費。
2)我們收取的顧問費。
費用取決於公司規模,地點數量,業務性質和運營複雜性

絕對可以。 您可以參加一系列培訓課程,起草文件。…如果您有足夠的時間並掌握ISO20000要求,請與認證機構聯繫

否。由於利益衝突。 認證機構只能提供ISO20000標准通用培訓,但不能告訴您如何在公司中實施ISO20000系統。

絕對沒錯。 通常,ISO顧問會起草文檔,指導您的公司實施ISO20000系統,直到通過ISO27001認證審核為止。

通常,公司在收到ISO20000證書後,可以使用ISO20000商標在網站,名片和信紙上。

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