ISO/IEC 20000-1 資訊科技服務管理系統

與我們的團隊討論如何協助您公司取得ISO 20000-1認證

什麼是ISO 20000-1 ?

ISO / IEC 20000-1:2018(國際標準化組織 / 國際電工委員會 20000)是服務管理的國際標準。

ISO / IEC 20000 標準的第1部分說明了服務管理系統(SMS)的規範,在第2部分提供了有關 ITSMS 實施的指南。

ISO / IEC 20000-1:2018幫助資訊科技服務供應商,它能夠確保其ITSM流程與業務要求和國際最佳模範保持一致,然後依據服務水準協議進行計劃、推行和監控,並強調與客戶的溝通,而且特別對金融機構、電訊、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。

ISO 20000-1好處

  • 向員工,持份者和客戶展示IT服務的可靠性和質量。
  • 讓您的公司在市場上成為更強勁的競爭對手
  • 有效地管理IT供應商。
  • 令員工責任明確,員工士氣提高

ISO 20000-1 有什麼用 ?

  • 公司從服務提供商尋求服務,並要求保證將滿足他們的服務要求。

  • 證明其滿足服務需求服務中的設計,過渡,交付和改進能力的服務提供商

ISO/IEC 20000-1 認證顧問服務

我們建立了4個不同階段來進行監控,並描述了我們從零到認證的顧問服務。

ISO Certification Consultancy Service

第一階段 檢討系統​

  1. 了解現時運作及文件
  2. 識別現時與ISO 20000-1標準要求的差距
ISO 9001 Certification Consultancy Service

第二階段 建立文件​

  1. 建立ISO 20000-1文件架構
  2. 建立相關程序及表格
ISO 9001 Certification Consultancy Service_3

第三階段 系統實施​

  1. 實施和運行IT 服務管理系統
  2. 準備文檔所需的各種記錄
  3. 在實施過程中通過定期的諮詢訪問來協助客戶
ISO9001 Certification Consultancy Service

第四階段 ISO 20000-1 審核

  1. 與認證機構聯繫以進行審核安排。
  2. 支持整個ISO 20000-1認證審核
  3. 為關閉不合格提供建議

服務特點

節省時間和金錢

無隱藏費用。 在預算和時間內完成。

易於跟進

簡單直接的ISO 20000-1文件。 需要最少的工作量

精簡訓練

精確的ISO 20000-1簡報/培訓給客戶,以便快速瀏覽

時間彈性

根據客戶要求安排會議時間表

聯絡我們

常見問題​

費用取決於公司規模,地點數量,業務性質和運營複雜性。

對於公司(員工人數約為50),平均需要7-9個月。
對於公司(員工人數約100),平均需要9-12個月。

您可以採取以下步驟:

1)ISO 20000 差距分析
2)建立ISO 20000 文件
3)參加ISO 20000 培訓
4)實施ISO 20000 系統
5)安排內部審核
6)認證機構進行的外部ISO 20000 審核

有兩個主要費用。
1)由認可的認證機構(例如SGS,Lloyds,BV,BSI..)收取的ISO 20000 認證費。
2)我們收取的顧問費。
費用取決於公司規模,地點數量,業務性質和運營複雜性

絕對可以。 您可以參加一系列培訓課程,起草文件。…如果您有足夠的時間並掌握ISO20000要求,請與認證機構聯繫

否。由於利益衝突。 認證機構只能提供ISO 20000 標准通用培訓,但不能告訴您如何在公司中實施ISO 20000 系統。

絕對沒錯。 通常,ISO顧問會起草文檔,指導您的公司實施ISO 20000 系統,直到通過ISO 20000認證審核為止。

通常,公司在收到ISO 20000 證書後,可以使用ISO 20000 商標在網站,名片和信紙上。

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COO, IBI

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QA Manager, Ocean Park

客戶

數據反映

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ISO 9001 Certification Consultant
首席顧問

Thomas Yu

在ISO認證諮詢行業擁有20多年的經驗,並完成了400多個項目。

ISO 27001 Certification Consultant
高級顧問

Ricky Pow

在品質管理,環境管理,安全管理,業務連續性管理和信息安全管理領域擁有超過10年的經驗。

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