ISO 10002 投訴管理系統 ISO 10002 好處 增強企業形象 證明企業的關注 證明投訴處理高於市場基準 提高員工對客戶處理技能的認識和警覺性 免費30分鐘諮詢 想了解最短時間及最經濟的方法取ISO 10002認證,立即登記 姓名 電郵 聯絡電話 發送 客戶 上一張 下一張 什麼是10002 ? ISO 10002:2018 涉及投訴處理的以下方面:通過公開反饋(包括投訴)提高客戶滿意度,解決收到的投訴通過充分收集和部署資源,包括人員培訓,高層管理人員的參與和承諾;認識並滿足投訴人的需求和期望;為投訴人提供公開,有效和易於使用的投訴流程;分析投訴以提高產品和客戶服務質量.ISO 10002認證的好處增強企業形象證明企業的關注證明投訴處理高於市場基準提高員工對客戶處理技能的認識和警覺性ISO 10002 有什麼用 ?幫助以有系統的方式處理投訴,為公司的運作提供改善及提升的機會 立即預約免費諮詢 其他認證 ISO 9001 品質 ISO 14001 環保 ISO 45001 職業安全健康 ISO 27001 資訊保安 ISO 27701 私隱資料 ISO 10002顧問可以幫你! 點擊這裡 ISO 10002 顧問服務 我們建立了4個不同階段來進行監控,並描述了我們從零到認證的顧問服務。 第一階段 檢討系統 了解現時運作及文件識別現時與ISO 10002標準要求的差距 第二階段 建立文件 建立ISO 10002文件架構建立相關程序及表格 第三階段 系統實施 實施和運行投訴管理系統 準備文檔所需的各種記錄 在實施過程中通過定期的諮詢訪問來協助客戶 第四階段 ISO 10002審核 與認證機構聯繫以進行審核安排。支持整個認證審核為關閉不合格提供建議 ISO 10002 顧問服務特點 節省時間和金錢 無隱藏費用。 在預算和時間內完成。 易於跟進 簡單直接的ISO 10002文件。 需要最少的工作量 精簡訓練 精確的ISO 10002培訓給客戶,以便快速瀏覽 時間彈性 根據客戶要求安排會議時間表 聯絡我們 姓名 (必填) 電郵 (必填) 電話 (必填) 公司名稱 認證標準 ISO 10002 ISO 14001 ISO 22000 ISO 27001 ISO 27701 ISO 45001 ISO 9001 FSC R2 Other 留言 傳送 常見問題 ISO 10002:2018認證需要多少時間? ISO 10002:2018認證費用取決於公司規模,地點數量,業務性質和運營複雜性。對於公司(員工<20),平均需要4個月。對於公司(員工人數約為50),平均需要6個月。對於公司(員工人數約100),平均需要7到9個月。 如何獲得ISO 10002:2018認證? 您可以採取以下步驟:1)ISO 10002差距分析。2)建立ISO 10002:2018文件。3)參加ISO 10002:2018培訓。4)實施ISO 10002:2018系統。5)安排ISO 10002:2018內部審核6)認證機構進行的外部ISO 10002:2018審核 ISO 10002:2018認證費用多少? 有兩個主要費用。1)由認可的認證機構(例如SGS,Lloyds,BV,BSI..)收取的ISO 10002:2018認證費。2)我們收取的顧問費。費用取決於公司規模,地點數量,業務性質和運營複雜性 我們可以自己製作文件而不僱用顧問嗎? 絕對可以。 您可以參加一系列培訓課程,起草文件。…如果您有足夠的時間並掌握ISO 10002要求,請與認證機構聯繫。 認證機構可以告訴我們如何實施ISO 10002系統嗎? 不能。由於利益衝突。 認證機構只能提供ISO 10002:2018標准通用培訓,但不能告訴您如何在公司中實施ISO 10002:2018系統。 顧問提供什麼服務,協助客戶取得ISO 10002:2018認證? 絕對沒錯。 通常,ISO顧問會起草文檔,指導您的公司實施ISO 10002:2018系統,直到通過ISO 10002:2018認證審核為止。 什麼時候可以使用ISO 10002:2018徽標? 通常,公司在收到ISO 10002:2018證書後,可以使用ISO 10002徽標在網站,名片和信紙上。 感謝留言 highly recommended anyone seeking for ISO management consultancy service…. Steve Smithers COO, IBI Professional support, Effective Training, Process smooth. Zero NC Charles Wan Founder, Revozport …internal communication and company operation have been highly enhanced…. Chris Cheng MD, Global Switch We are looking forward to your continuing support in maintaining the system… Keith Cheong Executive Director , NV5 ….we will plan to get more certifications through your professional service…. Brian Cha Founder, Brian Cha Motivation …..they gave us full support and professional guidance ….. May Chan QA Manager, Ocean Park 數據反映 滿意客戶 320 + 成功項目 + 440 滿意程度 96 + 我們團隊 高級顧問 Lotto Lo 在ISO認證及諮詢行業擁有10多年的經驗,並完成了400多個項目。 高級顧問 Ricky Pow 在品質管理,環境管理,安全管理,業務連續性管理和信息安全管理領域擁有超過10年的經驗。 聯絡我們顧問 立即聯絡 最新資訊 入境事務處管理審核組榮獲ISO 9001和ISO 10002認證 香港特別行政區入境事務處管理審核組部門於2020年12月通過了ISO 9001:2015和ISO 10002:2018認證審核。這是入境事務處第一個獲得ISO認證的部門,這兩項認證反映入境事務處對服務品質保證和公共關係的重視。 Read More » 東亞銀行榮獲國際標準 ISO 10002 : 2018 認證 東亞銀行於2020年12月獲得SGS香港頒發的ISO 10002 : 2018 品質量管理–顧客滿意度證書,涵蓋其生產力和服務品質部門。 Read More »
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